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- Das erste Mal hier?
- Warum Frozen-Silicon?
- AGB
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- Wie kann ich meinen Gutschein einlösen
- Warenkorb & Registrierung
- Informationen für Händler
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- Verfügbarkeit & Lieferzeiten
- Versandkosten
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Garantie, Reklamationen & Widerruf:

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- Sicherheit & Datenschutz
- Anbieterinformationen

 


Das erste Mal hier?

Erstmal Hallo und schön, dass Sie uns gefunden haben! :-) Wir möchten alles tun, damit Sie erfolgreich, sicher und komfortabel einkaufen können und versprechen Ihnen eine gewissenhafte, freundliche und schnelle Ausführung aller Ihrer Aufträge.

Frozen Silicon ist der erste deutsche Spezialshop für PC Kühlung und hochwertige Spezialhardware mit einer Erfahrung im Online-Handel seit 1998. Wir waren z.B. die Ersten, die die erfolgreichen GlobalWIN und Thermaltake-Kühler nach Europa gebracht und den Bedarf an Unterstützung beim Kühlen, Übertakten und Tunen erkannt haben. Vielen Produkten haben wir sogar einen jetzt bekannten Namen gegeben, denken Sie z.B. an die Airflow-Kabel. Vertrauen Sie auf unsere lange Erfahrung im Online-Handel mit hochwertigen Bauteilen. Wir werden alles dafür tun, dass Sie hier bequem und sicher einkaufen können. Ganz sicher lassen wir Sie auch nach dem Kauf nicht "im Regen stehen", bei Fragen und Problemen helfen Ihnen kompetente Mitarbeiter persönlich, schnell und unkompliziert. Wir haben Spass an unserer Arbeit und wir freuen uns auf jeden Tag, an dem wir sehen, dass Sie mit den Produkten und unserer Arbeit zufrieden sind.

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen darüber, wie sicher und einfach das Bestellen bei Frozen Silicon ist. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, schreiben Sie uns doch eine Email oder rufen uns an. Unsere Telefonnummern und Adressen finden Sie im Impressum.

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Anbieterinformationen

Dies ist ein kommerzielles Angebot von:

FS Elektronik GmbH Frozen-Silicon.de
Köllnerstraße 118
66346 Püttlingen

Fon: 01805 376936 (01805 - FROZEN)*
Fax: 01805 376937* *0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen

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Warum Sie bei Frozen Silicon besser und sicherer einkaufen:

  • Frozen Silicon ist der erste deutsche Cooler-Shop mit der längsten Erfahrung im Online-Handel: seit 1998 im Internet
  • Schnelle Information und Beantwortung von Emails
  • Ständige Erreichbarkeit während der Geschäftszeiten auch für Telefonanfragen
  • Bestelldatenübertragung ausschließlich per 128 bit SSL Verschlüsselung
  • Günstige Versandkostenpauschalen, unabhängig von der Bestellmenge
  • Direktimporte ohne Zwischenhändler. Wir sind autorisierter Distributor und Agent namhafter Hersteller.
  • Laufend aktuellste Produkte und neue Technologien
  • Unsere Artikel werden ständig von Hardwaresites und Computer-Magazinen getestet und geprüft. Sie kaufen bei uns mehrfache Testsieger.
  • Großes Spezialsortiment, großzügige Lagerhaltung für kurze Lieferzeiten
  • Kompetenter und schneller technischer Support per Email oder Telefon, natürlich auch noch nach dem Kauf
  • Superkulante und schnelle Rücksendungsabwicklung
  • Zehntausende zufriedene Kunden
  • Wir haben Spaß an der Arbeit für Sie und darum sind wir einfach netter ;)
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Bestellmöglichkeiten

Sie können bei uns auf verschiedene Art und Weise bestellen. Ihre Daten sind auf jeden Fall sicher, egal für welche Übertragungsart Sie sich entscheiden.

- Der "normale" und einfachste Weg ist das Bestellen online direkt auf der Website über unser Shopsystem (Warenkorb) Infos dazu finden Sie weiter unten.
- Bestellen per Fax oder Telefon: Bestellen können Sie auch auf herkömmlichem Weg per Fax 01805 - 376937* oder Telefon 01805 - 376936*. Wir benötigen bei der Bestellung folgende Informationen: Ihren Namen/Vornamen, Strasse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, Emailadresse, gewünschte Zahlungsweise und natürlich die Produkte, die Sie bestellen möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben bei der Bestellaufgabe vorliegen.
- Natürlich können Sie auch einfach per Email bestellen. Richten Sie Ihre Bestellung bitte an order@frozen-silicon.de. Wir benötigen bei der Bestellung folgende Informationen: Ihren Namen/Vornamen, Strasse, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, Emailadresse, gewünschte Zahlungsweise und natürlich die Produkte, die Sie bestellen möchten. Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben in Ihrer Email enthalten sind.

*0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen

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Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Kaufen Sie wir gewohnt in unserem Webshop ein und gehen am Ende vom Einkauf zur Kasse. Nach Auswahl der Versand- und Zahlungsart können Sie im Feld Gutscheine/Guthaben Ihren persönlichen Gutscheincode eingeben. Der entsprechende Rabatt auf Ihre Bestellung wird auf der letzten Seite des Kassenvorgangs angezeigt.

Falls es zu Problemen kommen sollte: Falls es widererwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@frozen-silicon.de. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem : Ihre Kundennummer, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen benutzte Browser.

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Warenkorb & Registrierung

Diese Seite verwendet ein Warenkorbsystem. Für die Benutzung des Warenkorbes müssen Sie zunächst weder registriert noch angemeldet sein, Sie können sich Ihre Bestellung also völlig anonym zusammenstellen, ohne dass persönliche Daten übertragen werden. Erst wenn Sie bestellen möchten, ist die Angabe Ihrer Daten notwendig. Wenn Sie Ihre Daten bereits bei einem früheren Besuch eingegeben haben, genügt zur Anmeldung die Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Passwortes. Zur Sicherheit kontrollieren Sie bitte noch einmal, ob die gespeicherten Adressdaten etc. noch richtig sind. Wenn Sie den Shop das erste Mal benutzen, müssen Sie sich nun als neuer Benutzer anmelden, dazu folgen Sie einfach den weiteren Anweisungen. Bitte merken Sie sich Ihren Benutzernamen und das Passwort gut, das erspart Ihnen die erneute Eingabe der Daten bei einem späteren Besuch bei uns. Die Übertragung aller Ihrer persönlichen Daten erfolgt vollkommen sicher über eine 128 Bit SSL Verschlüsselung. Mehr zum Thema Sicherheit erfahren Sie auch hier. Falls Sie als Reseller ein Händlerlogin besitzen, sollten Sie sich allerdings schon vor dem Bestellen einloggen, da nur so Ihre Händlerkonditionen sicher automatisch übernommen werden können. Der Shop sollte sich ansonsten weitgehend selbst erklären, aber dennoch hier eine Kurzanleitung: in der linken Spalte finden Sie die verschiedenen Produktkategorien. Ein Klick auf eine Kategorie bringt Sie zur entsprechenden Produktseite. Dort können Sie durch Klicken auf den "Hinzufügen"-Knopf Produkte in Ihren "Einkaufskorb" legen. Oft können zu den einzelnen Produkten noch Detailinformationen oder verschiedene Varianten abgerufen werden (Detail-Link oder Klick auf das Produktbild). Auch auf den Detailseiten können Sie natürlich wie beschrieben direkt bestellen. Den Inhalt Ihres Warenkorbes können Sie zu jeder Zeit über den Knopf "Warenkorb & Kasse" (ganz oben in der Kopfzeile) oder "Warenkorb" (unten links) einsehen. Von dort aus gelangen Sie auch zum endgültigen Bestellen, Eingabe Ihrer Daten und Bezahlen.

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Sicherheit

Einkaufen bei Frozen Silicon ist sicher: alle persönlichen Daten, die Sie übertragen, werden jederzeit mit der momentan höchstmöglichen Verschlüsselung von 128 Bit per SSL übertragen. Diese Verschlüsselungstechnologie ist von der Stiftung Warentest als sicher empfohlen und wird z.B. auch von Banken für ihr Online-Geschäft verwendet. Hierzu benötigen Sie einen aktuellen Browser (Netscape ab Version 4.7, Internet Explorer ab Version 5.01, Mozilla, Opera etc.). Sie erkennen die sichere SSL-Übertragung an dem geschlossenen gelben Schloss in der Statuszeile Ihres Browsers. Es gibt für Nicht-Autorisierte keine Möglichkeit in irgendwelche Daten Einsicht zu nehmen. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit, Ihre Bestellungen per Fax oder Telefon aufzugeben. Mehr zu Sicherheit und Datenschutz erfahren Sie auf unserer Info Seite zum Datenschutz.

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Verfügbarkeit & Lieferzeit

Bei jedem Produkt ist auch die voraussichtliche Lieferzeit angegeben. Die meisten aller Produkte sollten sofort ab Lager verfügbar sein. Das heisst, alle Bestellungen kommen innerhalb von 2 bis 48 Stunden zum Versand. Je nach Laufzeit bei den Paketdiensten haben Sie Im Idealfall Ihr Produkt also schon am Tag nach der Bestellung, es kann aber auch manchmal bis zu 3 oder 4 Tage nach der Bestellung dauern. Sollte eine Lieferzeit angegeben sein, müssen Sie mit einer Toleranz von ca. 3-5 Tagen rechnen, da z.B. unsere Überseelieferungen oftmals unpünktlich eintreffen, weil viele Faktoren (Wetterlage, Frachtraumausbuchung, Zollformalitäten, Speditionen, Verkehrsbedingungen etc. ) mitspielen. Bei der Angabe "momentan nicht verfügbar" oder "Liefertermin ungewiss" haben wir die Ware nicht lagernd und auch vom Vorlieferanten noch keinerlei Terminbestätigung erhalten. Wir sind jedoch immer bemüht, alle Produkte in ausreichender Stückzahl lagermässig verfügbar zu halten. Die Lieferzeitangaben werden zur Zeit werktags ein- bis zweimal täglich aktualisiert. Unter ungünstigen Umständen heisst das leider, dass bei evtl. nur noch kleinen vorhandenen Mengen Ware entgegen der Angabe nicht oder erst später lieferbar ist (z.B. durch unerwartete Grossaufträge oder am Wochenende und während Feiertagen). Wir werden Sie im Einzelfall darüber informieren, um Sie entscheiden zu lassen, ob Sie länger warten können.

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Versandkosten

Versandkosten innerhalb Deutschlands:
 
Ab einem Bestellwert von nur 50,00 EUR oder mehr, liefern wir Ihre Ware innerhalb Deutschlands frei Haus, d.h. Sie zahlen keinen Cent Versandkosten. Sollten Sie per Nachnahme bestellen, so berechnen wir Ihnen lediglich die zusätzlichen Nachnahmegebühren in Höhe von 4,00 EUR.
 
Hier die Versandkosten im Überblick:
 
Zahlart Bestellwert bis 50 Euro Bestellwert über 50 Euro
Vorkasse, Paypal, Rechnung u.a 5,90 Euro KEINE VERSANDKOSTEN!
Nachnahme 9,90 Euro 4,00 Euro
 

 
Versandkosten Europa (EU-Länder und Schweiz):
 
Land Preis
Belgien EUR 8,90
Dänemark EUR 8,90
Finnland EUR 25,90
Frankreich EUR 12,90
Grossbritannien EUR 18,90
Irland EUR 25,90
Italien EUR 12,90
Luxemburg EUR 8,90
Niederlande EUR 8,90
Norwegen EUR 25,90
Österreich EUR 8,90
Portugal EUR 25,90
Schweden EUR 18,90
Schweiz EUR 25,90
Spanien EUR 18,90
Tschechien EUR 12,90

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Mindestbestellwert

Der Mindestbestellwert beträgt 10,00 EUR ohne Versandkosten für nationale und internationale Bestellungen.

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Zahlungsmöglichkeiten

(1) Vorkasse (Deutschland und andere Länder): Kurze Zeit nach Erhalt Ihrer Bestelleingangsemail erhalten Sie eine zweite Email, in der wir Ihnen unsere Bankkontodaten und weitere Details mitteilen. Wenn Ihre Zahlung bei uns verbucht ist, wird Ihre Ware sofort versendet. Bitte beachten Sie: Die Lieferzeit verlängert sich um die Zeit, in der das Geld zu uns unterwegs ist. Die Zeitspanne zwischen Ihrem Überweisungsauftrag und der Gutschrift auf unserem Konto kann zwischen 1 und 5 Werktagen liegen! Wir können grundsätzlich keine Lieferungen vornehmen, ohne den vollständigen Geldeingang auf unserem Konto verbucht zu haben. Im Falle einer eiligen Bestellung empfehlen wir Ihnen die Zahlung per Nachnahme.
(2) Nachnahme (nur innerhalb Deutschland): Zusätzlich zu den normalen Versandkosten berechnen wir Ihnen 4,00 EUR Nachnahmegebühren. Bitte beachten: Bei Lieferung der Ware kassiert der Zusteller der DHL / Deutsche Post AG (nicht wir!) bei der Paketübergabe noch einmal EUR 2,00 als Übermittlungsgebühr. Nachnahmelieferungen sind nur innerhalb Deutschlands möglich.
(3) PayPal - Ist ein Online-Zahlungsservice mit dem Sie einfach und schnell bezahlen können. Wenn Sie noch über kein PayPal-Konto verfügen, eröffnen Sie ein PayPal-Konto und verknüpfen Sie dieses mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte.
(4) Kreditkarte - Für Zahlungen per Kreditkarte erheben wir keine Gebühren, allerdings akzeptieren wir nur Bestellungen bis zu einem Bestellwert bis 250 EUR. Sollten Sie einen höheren Bestellwert haben, so wählen Sie bitte die Zahlungsoption Vorkasse, Paypal oder Nachnahme. Diese Zahlungsart ist in nur in Deutschland möglich.
(5) Rechnung - Sind Sie eine Behörde oder Institution? Gerne beliefern wir Sie auf Rechnung. Am besten senden Sie uns hierfür Ihre schriftliche Bestellung auf Ihrem Briefpapier (o.ä) mit Ansprechpartner und unterschrieben an folgende Faxnummer: 01805-376937 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen). Bitte haben Sie Verständnis, dass wir uns das Recht vorbehalten, ohne Nennung von Gründen, die Zahlungsweise zu ändern. In diesem Falle informieren wir Sie rechtzeitig.

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Selbstabholung in unserem Lager

Da wir ein reiner Versandhandel ohne Ladengeschäft sind, bitten wir Sie darum, nur nach vorheriger Terminabsprache die Ware in unserem Lager abzuholen. Die genaue Abholadresse erfahren Sie telefonisch unter 01805 376936* oder per Email an info@frozen-silicon.de *0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen

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Vertragsschluss und Korrekturmöglichkeiten

Durch Anklicken des Buttons "OK" im letzten Bestellschritt geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung an Ihre Emailadresse. Überprüfen Sie daher evtl. vor dem Absenden noch einmal, ob Sie Ihre Emailadresse richtig angegeben haben. Der Kaufvertrag kommt mit unser separaten Auftragsbestätigung, Versandbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Die Bestellung können Sie noch ändern bzw. korrigieren indem Sie auf Abbruch klicken. Spätere Änderungen sind nur noch per Email, telefonisch oder schriftlich innerhalb kurzer Zeit möglich.

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Bestell- & Versandstatus erfragen

Wenn Sie zwischendurch über den Status Ihrer Bestellung informiert werden wollen, fragen Sie bitte unter order@frozen-silicon.de nach.

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Garantie

Wir gewähren auf alle bei uns erworbenen Artikel 24 Monate Garantie ab Kaufdatum. Sollte ein bei uns gekauftes Produkt innerhalb dieser Zeit defekt sein, können Sie es jederzeit zum Tausch an uns zurückschicken. Bitte beachten Sie dazu auch die nachfolgenden Hinweise. Die Ware ist nach Lieferung unverzüglich auf offene Fehler zu untersuchen. Bestehen solche, sind diese unverzüglich uns gegenüber anzuzeigen. Eine E-Mail an info@frozen-silicon.de genügt. Zusicherungen werden nicht ausgesprochen. Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen. Einzelheiten zur Gewährleistung finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Ihr Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail)oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

FS Elektronik GmbH, Geschäftsführer: Carsten Dörr, Köllnerstraße 118, 66346 Püttlingen, Fax: 01805 376937 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz, maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen), info@frozen-silicon.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung.

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Rücksendung von Ware

Für eine reibungslose Rücksendungsabwicklung beachten Sie bitte die Hinweise auf der entsprechenden Info-Seite, dort finden Sie auch ein Rücksendeformular. Wir empfehlen Ihnen dringend, soweit möglich die Ware in unbenutztem Zustand, vollständig (verkaufsfähig) und in der Originalverpackung zurückzusenden, da wir bei Gebrauch der Ware den gesetzlich zulässigen Betrag für Beschädigungen, Verschlechterungen oder fehlende Verpackung bei der Kaufpreiserstattung in Abzug bringen dürfen, sofern es sich um Rücksendung aufgrund von Widerruf handelt. Wir bitten Sie auch die Ware unbedingt in einem freigemachten Paket an uns zurückzuschicken. Weitere Fragen? Bitte schreiben Sie uns: info@frozen-silicon.de, wir antworten sofort.

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